Gewalt – Umgang mit aggressiven Personen
EU-WEIT WIRD MITTLERWEILE JEDER 10. KÖRPERLICHER ODER PSYCHISCHER GEWALT BEI DER ARBEIT AUSGESETZT.
Inhalte / Kapitel dieser sam®-Unterweisung:
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Ursachen einer Konfliktsituation
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Vorbeugende Maßnahmen
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Eskalationsstufen
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Richtiges Verhalten
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Deeskalationsstufen
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Verhalten nach einem Angriff
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